Bolso de mão pele efeito enrugado

Piel

A) Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

O prazo de entrega do envio standard é de:

• Espanha peninsular: 1–3 dias úteis. (96% dos envios chegam em menos de 48h com o envio standard)
• Portugal: 1–4 dias úteis.
• França: 2–5 dias úteis.

Se fizeres a compra em dias úteis depois das 16:00, ao sábado, domingo ou feriado, a gestão do pedido e o envio serão processados no primeiro dia útil seguinte. Não há entregas em feriados, sábados nem domingos.

O prazo de entrega do envio urgente é de 1 dia útil. Pedidos após as 16:00, ao sábado, domingo ou feriado, serão processados no primeiro dia útil seguinte. Não há entregas em feriados, sábados nem domingos.

Os prazos de entrega não são contratuais e não dão direito a reembolso.

B) Onde posso receber a minha compra?

Enviamos para o endereço de entrega que nos indiques, dentro da União Europeia, em Espanha (Península e Baleares). O endereço de entrega pode ser diferente do do comprador (ideal para presentes ou entrega no trabalho).

Ilhas Canárias: realizamos envios através do Banango. Descarrega a app a partir deste link e encontrarás todos os nossos produtos sem surpresas, sem alfândega e com gestão incluída.

Para te ajudar a gerir eventuais trocas e devoluções da tua encomenda, utiliza o seguinte link:

GERIR TROCAS & DEVOLUÇÕES

Exceções (não retornáveis)

Vários tipos de bens estão isentos de troca ou devolução: complementos, acessórios e bijuteria. Não são aceites trocas nem devoluções em bolsas, cintos, roupa interior, lenços, brincos, pulseiras, colares, relógios ou anéis (lista não exaustiva).

Se um cliente nos enviar um destes artigos para troca ou devolução, será informado para que organize a recolha, sendo o custo do envio por conta do cliente.

Também não são reembolsáveis: cartões presente, vales e créditos na loja (online ou loja física).

Mais detalhes e condições completas em: Política de devolução

Dúvidas? Escreve-nos para info@zebramaduixa.es

A) Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

O prazo de entrega do envio standard é de:

• Espanha peninsular: 1–3 dias úteis.
• Portugal: 1–4 dias úteis.
• França: 2–5 dias úteis.

Se fizeres a compra em dias úteis depois das 16:00, ao sábado, domingo ou feriado, a gestão do pedido e o envio serão processados no primeiro dia útil seguinte. Não há entregas em feriados, sábados nem domingos.

O prazo de entrega do envio urgente é de 1 dia útil. Pedidos após as 16:00, ao sábado, domingo ou feriado, serão processados no primeiro dia útil seguinte. Não há entregas em feriados, sábados nem domingos.

Os prazos de entrega não são contratuais e não dão direito a reembolso.

B) Onde posso receber a minha compra?

Enviamos para o endereço de entrega que nos indiques, dentro da União Europeia, em Espanha (Península e Baleares). O endereço de entrega pode ser diferente do do comprador (ideal para presentes ou entrega no trabalho).

Ilhas Canárias: realizamos envios através do Banango. Descarrega a app a partir deste link e encontrarás todos os nossos produtos sem surpresas, sem alfândega e com gestão incluída.

C) Quanto custam os custos de envio?

Dependem do peso, valor e destino da sua encomenda:

• Grátis a partir de 85€ na Espanha peninsular.
• Baleares: grátis a partir de 160€.
• Ceuta e Melilla: não realizamos envios.
• Fora da Espanha peninsular e Baleares não se aplicam envios gratuitos.

D) Com que empresa de transportes enviamos a encomenda?

Trabalhamos com a GLS e a TIPSA para garantir entregas rápidas e seguras. Quando a sua encomenda estiver a caminho, receberá um SMS com o aviso e o número de seguimento.

Com serviço de envio standard: a agência não é obrigada a telefonar antes da entrega. Após uma primeira tentativa falhada, pode deixar a encomenda num ponto de recolha próximo e avisá-lo por email para a levantar.

Mais informações sobre a GLS aqui.

E) Como posso fazer o seguimento do meu envio?

Enviaremos um email com o número de seguimento e o link para consultar o estado da sua encomenda.

F) Que métodos de pagamento estão disponíveis?

• Cartão de crédito ou débito
• PayPal
• Apple Pay (telemóvel)
• Bizum
• Contra-reembolso (+3€)

G) Como posso aplicar dois códigos de desconto ao meu pedido?

Após finalizar o pedido, na página de endereço e resumo poderá aplicar o código de desconto disponível.

Infelizmente, não é possível acumular vários códigos num mesmo pedido. Verifique sempre a sua validade e data de expiração.

H) Como são calculados os descontos?

• Os descontos são calculados sobre o valor dos produtos, não sobre o envio.
• Dias sem IVA: o IVA dos produtos (não do envio) é descontado.
• Dias de envio gratuito: deduz-se o envio padrão nacional peninsular (4,99€).

I) Como gerir trocas e devoluções?

Para gerir trocas e devoluções, utilize este link:

GERIR TROCAS & DEVOLUÇÕES

Consulte também a nossa Política de devolução.

J) Reclamação de qualidade

A peça poderá ser substituída ou arranjada. Reconhecemos o arranjo ou troca e todas as despesas de transporte incorridas. Se o pedido de garantia não for aceite após avaliação técnica por falta de conformidade com as condições indicadas, entraremos em contacto consigo no prazo de 15 dias úteis para coordenar o reenvio com frete a cobrar (a cargo do cliente na entrega).

Casos comuns de rejeição por mau uso:

• Ultrapassar o prazo de três meses desde a entrega para fazer a reclamação.
• Não seguir as instruções de lavagem e cuidado.
• Uso de desodorizantes com químicos que descolorem os tecidos.
• Uso de químicos ou branqueadores na lavagem.
• Descoloração pelo sol (desbotamento por secagem direta ao sol).
• Alterações ou modificações que danifiquem a forma.
• Passar a ferro estampados/aplicações/bordados.
• Lavagem de elementos colados (sapatos, sandálias, cintos, chapéus, malas).
• Desgaste normal da peça.

K) Cancelamento de pedido

Uma vez processado o pedido, o cancelamento tem um custo de 3€ por despesas de gestão. Se já estiver enviado, serão deduzidos os custos de envio e o custo adicional de 3€.

Dúvidas sobre a sua encomenda? Escreva-nos para info@zebramaduixa.es