Política de privacidad

Dominio: https://zebramaduixa.es
Última actualización: 4 de noviembre de 2025
Contacto: info@zebramaduixa.es

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Zebra&Maduixa® gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Zebra&Maduixa® cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción (email, SMS, correo), así como para mostrarle anuncios en línea en nuestros Servicios o en otros sitios, incluso en función de su actividad previa.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura, detectar/investigar/actuar ante actividades fraudulentas o ilegales, y proteger la seguridad pública.
• Comunicaciones con usted. Atención al cliente, respuestas a solicitudes y mantenimiento de la relación comercial.
• Motivos legales. Cumplimiento de la legislación aplicable, procedimientos legales válidos y aplicación de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, analítica, atención al cliente, nube, pedidos y envíos).
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad (incluida publicidad personalizada). Puede ejercer su derecho de oposición a usos con fines de publicidad personalizada aquí.
• Cuando usted nos lo indique, solicite o consienta (p. ej., envíos, widgets sociales, inicios de sesión de terceros).
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con transacciones comerciales, cumplimiento de obligaciones legales, aplicación de Términos o protección de derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. Para ofrecer funciones avanzadas, Shopify puede usar información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma de Shopify. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento respecto de esos usos. Más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos la privacidad o seguridad de dichos sitios ni la exactitud de su contenido. La información que comparta en espacios públicos o semipúblicos puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si un menor nos hubiera facilitado datos, contacte con nosotros para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de "venta" o "compartición" de datos de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Aunque aplicamos medidas de seguridad, ninguna es infalible. Evite enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos la información el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir contratos/políticas.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede disponer de los siguientes derechos (sujetos a condiciones y excepciones legales):

• Acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Supresión de la información personal.
• Rectificación de información inexacta.
• Portabilidad de datos en determinados supuestos.
• Oposición a la venta/cesión para publicidad personalizada o a “publicidad dirigida”. Puede oponerse aquí. Reconocemos la señal Global Privacy Control según ubicación. Para más información: globalprivacycontrol.org. No reconocemos otras señales DNT.
• Preferencias de comunicación: puede darse de baja de emails promocionales; podremos seguir enviando comunicaciones no promocionales (p. ej., sobre su cuenta o pedidos).

Si reside en el Reino Unido o en el EEE, puede tener además: (i) oposición/limitación del tratamiento en ciertos casos; (ii) retirada del consentimiento sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados con base en dicho consentimiento.

Para ejercer derechos, utilice los mecanismos indicados en los Servicios o contáctenos (datos al final). Para saber cómo trata Shopify sus datos y sus derechos respecto a los datos tratados por Shopify, visite privacy.shopify.com. No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos verificar su identidad y aceptar solicitudes de representantes autorizados con prueba válida.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos. Según su lugar de residencia, podría tener derecho a recurrir nuestra decisión o a reclamar ante su autoridad local. Para el EEE, listado de autoridades: aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país. Si transferimos datos fuera del EEE o el Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos (Cláusulas Contractuales Estándar/contratos equivalentes) salvo que el país esté reconocido con nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada con nueva fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios cuando así lo exija la ley.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a info@zebramaduixa.es o a la dirección postal indicada más abajo. A efectos de la legislación de protección de datos, somos el responsable del tratamiento.

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