Condizioni di vendita
A) Quanto tempo impiegherà ad arrivare il mio ordine?
Il tempo di consegna della spedizione standard è di:
- Spagna peninsulare: 1–3 giorni lavorativi.
- Portogallo: 1–4 giorni lavorativi.
- Francia: 2–5 giorni lavorativi.
Se effettui l'acquisto nei giorni lavorativi dopo le 16:00, il sabato, la domenica o nei giorni festivi, la gestione dell'ordine e la spedizione saranno elaborate il primo giorno lavorativo successivo. Non ci sono consegne nei giorni festivi, sabati o domeniche.
Il tempo di consegna della spedizione urgente è di 1 giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 16:00, il sabato, la domenica o nei giorni festivi, saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo. Non ci sono consegne nei giorni festivi, sabati o domeniche.
I tempi di consegna non sono contrattuali e non danno diritto a rimborso.
B) Dove posso ricevere il mio acquisto?
Spediamo all'indirizzo di consegna che ci indicherai, all'interno della Unione Europea, in Spagna (Penisola e Baleari). L'indirizzo di consegna può essere diverso da quello dell'acquirente (ideale per regali o consegna sul posto di lavoro).
Isole Canarie: effettuiamo spedizioni tramite Banango. Scarica l'app da questo link e troverai tutti i nostri prodotti senza sorprese, senza dogana e con gestione inclusa.
C) Quanto costano le spese di spedizione?
Dipendono dal peso, importo e destinazione del tuo ordine:
- Gratis da 85€ nella Spagna peninsulare.
- Baleari: gratis da 160€.
- Ceuta e Melilla: non effettuiamo spedizioni.
- Fuori dalla Spagna peninsulare e dalle Baleari non si applicano spedizioni gratuite.
Per spedizioni internazionali, scrivici a info@zebramaduixa.es o chiama il +34 689 960 031 per conoscere il costo della spedizione.
(For international shipments, contact us at info@zebramaduixa.es or call +34 689 960 031.)
D) Con quale corriere spediamo il pacco?
Lavoriamo con GLS e TIPSA per garantire consegne rapide e sicure. Quando il tuo ordine sarà in viaggio, riceverai un SMS con l'avviso e il numero di tracciamento.
Con il servizio di spedizione standard: l'agenzia non è obbligata a chiamare telefonicamente prima della consegna. Dopo un primo tentativo fallito, può depositare il pacco in un punto di ritiro vicino e avvisarti via email per il ritiro.
Maggiori informazioni su GLS qui.
E) Come posso tracciare la mia spedizione?
Ti invieremo un'email con il numero di tracciamento e il link per consultare lo stato del tuo pacco.
F) Quali metodi di pagamento sono disponibili?
- Carta di credito o debito
- PayPal
- Apple Pay (mobile)
- Bizum
- Contrassegno (+3€)
G) Come posso applicare due codici sconto al mio ordine?
Dopo aver completato l'ordine, nella schermata di indirizzo e riepilogo potrai applicare il codice sconto disponibile.
Sfortunatamente, non è possibile accumulare più codici in un unico ordine. Verifica sempre la loro validità e scadenza.
H) Come si calcolano gli sconti?
- Gli sconti si calcolano sull'importo dei prodotti, non sulla spedizione.
- Giorni senza IVA: l'IVA sui prodotti (non sulla spedizione) viene detratta.
- Giorni di spedizione gratuita: viene detratta la spedizione standard nazionale peninsulare (4,99€).
I) Come gestire cambi e resi?
Per gestire cambi e resi, usa questo link:
Consulta anche la nostra Politica di reso.
J) Reclamo di qualità
Il capo potrà essere sostituito o riparato. Riconosciamo la riparazione o il cambio e tutte le spese di trasporto sostenute. Se la richiesta di garanzia non viene accettata dopo la valutazione tecnica per mancata conformità alle condizioni indicate, ti contatteremo entro 15 giorni lavorativi per coordinare la rispedizione con spedizione a carico del destinatario (a carico del cliente alla consegna).
Casi comuni di rifiuto per uso improprio:
- Superare il termine di tre mesi dalla consegna per effettuare il reclamo.
- Non seguire le istruzioni di lavaggio e cura.
- Uso di deodoranti con sostanze chimiche che scoloriscono i tessuti.
- Uso di prodotti chimici o candeggianti nel lavaggio.
- Scolorimento da sole (sbiadimento per asciugatura diretta al sole).
- Alterazioni o modifiche che danneggiano la forma.
- Stiratura di stampe/applicazioni/ricami.
- Lavaggio di elementi incollati (scarpe, sandali, cinture, cappelli, borse).
- Usura normale del capo.
K) Cancellazione dell'ordine
Una volta gestito l'ordine, la cancellazione comporta un costo di 3€ per spese di gestione. Se è già stato spedito, verranno detratti i costi di spedizione e il costo aggiuntivo di 3€.
Dubbi sulla tua spedizione? Scrivici a info@zebramaduixa.es
