Bolso bandolera rafia Maui

A) ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega del envío estándar es de:

• España peninsular: 1–3 días hábiles. (96% de los envíos llegan en menos de 48h con el envío estándar)
• Portugal: 1–4 días hábiles.
• Francia: 2–5 días hábiles.

Si realizas la compra en días laborables después de las 16:00, en sábado, domingo o festivo, la gestión del pedido y el envío se tramitarán el primer día laborable posterior. No hay entregas en festivos, sábados ni domingos.

El plazo de entrega del envío urgente es de 1 día hábil. Pedidos tras las 16:00, en sábado, domingo o festivo, se tramitarán el primer día laborable siguiente. No hay entregas en festivos, sábados ni domingos.

Los plazos de entrega no son contractuales y no dan derecho a reembolso.

B) ¿Dónde puedo recibir mi compra?

Enviamos a la dirección de entrega que nos indiques, dentro de la Unión Europea, en España (Península y Baleares). La dirección de entrega puede ser distinta a la del comprador (ideal para regalos o entrega en el trabajo).

Islas Canarias: realizamos envíos a través de Banango. Descarga la app desde este enlace y encontrarás todos nuestros productos sin sorpresas, sin aduana y con gestión incluida.

Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido

Para ayudarte a gestionar los eventuales cambios y devoluciones de tu pedido, utiliza el siguiente enlace:

GESTIONAR CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Excepciones (no retornables)

Varios tipos de bienes están exentos de cambio o devolución: complementos, accesorios y bisutería. No se aceptan cambios ni devoluciones en bolsos, cinturones, ropa interior, fulares, pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos (lista no exhaustiva).

Si un cliente nos envía uno de estos artículos para cambio o devolución, se le informará para que gestione la recogida, siendo el coste del envío a cargo del cliente.

También son no reembolsables: tarjetas de regalo, vales y créditos en tienda (online o tienda física).

Más detalles y condiciones completos en: Política de devolución

¿Dudas? Escríbenos a info@zebramaduixa.es

A) ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega del envío estándar es de:

• España peninsular: 1–3 días hábiles.
• Portugal: 1–4 días hábiles.
• Francia: 2–5 días hábiles.

Si realizas la compra en días laborables después de las 16:00, en sábado, domingo o festivo, la gestión del pedido y el envío se tramitarán el primer día laborable posterior. No hay entregas en festivos, sábados ni domingos.

El plazo de entrega del envío urgente es de 1 día hábil. Pedidos tras las 16:00, en sábado, domingo o festivo, se tramitarán el primer día laborable siguiente. No hay entregas en festivos, sábados ni domingos.

Los plazos de entrega no son contractuales y no dan derecho a reembolso.

B) ¿Dónde puedo recibir mi compra?

Enviamos a la dirección de entrega que nos indiques, dentro de la Unión Europea, en España (Península y Baleares). La dirección de entrega puede ser distinta a la del comprador (ideal para regalos o entrega en el trabajo).

Islas Canarias: realizamos envíos a través de Banango. Descarga la app desde este enlace y encontrarás todos nuestros productos sin sorpresas, sin aduana y con gestión incluida.

C) ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Dependen del peso, importe y destino de tu pedido:

• Gratis desde 85€ en España peninsular.
• Baleares: gratis desde 160€.
• Ceuta y Melilla: no realizamos envíos.
• Fuera de España peninsular y Baleares no se aplican envíos gratuitos.

D) ¿Con qué empresa de transportes enviamos el paquete?

Trabajamos con GLS y TIPSA para garantizar entregas rápidas y seguras. Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un SMS con el aviso y el número de seguimiento.

Con servicio de envío estándar: la agencia no está obligada a llamar por teléfono antes de la entrega. Tras un primer intento fallido, puede depositar el paquete en un punto de recogida cercano y avisarte por email para su retirada.

Más información GLS aquí.

E) ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Te enviaremos un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de tu paquete.

F) ¿Qué formas de pago hay disponibles?

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Apple Pay (móvil)
• Bizum
• Contrarreembolso (+3€)

G) ¿Cómo puedo aplicar dos códigos descuento a mi pedido?

Tras finalizar el pedido, en la pantalla de dirección y resumen podrás aplicar el código descuento disponible.

Desafortunadamente, no es posible acumular varios códigos en un mismo pedido. Verifica siempre su validez y caducidad.

H) ¿Cómo se calculan los descuentos?

• Los descuentos se calculan sobre el importe de los productos, no sobre el envío.
• Días sin IVA: se descuenta el IVA de los productos (no del envío).
• Días de envío gratuito: se resta el envío estándar nacional peninsular (4,99€).

I) ¿Cómo gestionar los cambios y devoluciones?

Para gestionar cambios y devoluciones, utiliza este enlace:

GESTIONAR CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Consulta también nuestra Política de devolución.

J) Reclamo de calidad

La prenda podrá ser repuesta o arreglada. Reconocemos el arreglo o cambio y todos los gastos de transporte incurridos. Si la solicitud de garantía no es aceptada tras la evaluación técnica por falta de conformidad con las condiciones indicadas, te contactaremos en un plazo de 15 días hábiles para coordinar el reenvío con flete por cobrar (a cargo del cliente en la entrega).

Casos comunes de rechazo por mal uso:

• Superar el plazo de tres meses desde la entrega para realizar el reclamo.
• No seguir instrucciones de lavado y cuidado.
• Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
• Uso de químicos o blanqueadores en el lavado.
• Degradación por sol (desteñido por secado directo al sol).
• Alteraciones o modificaciones que dañen la horma.
• Planchado de estampados/apliques/bordados.
• Lavado de elementos encolados (zapatos, sandalias, cinturones, sombreros, bolsos).
• Desgaste normal de la prenda.

K) Cancelación de pedido

Una vez gestionado el pedido, la cancelación tiene un cargo de 3€ por gastos de gestión. Si ya está enviado, se restarán los gastos de envío y el cargo adicional de 3€.

¿Dudas con tu envío? Escríbenos a info@zebramaduixa.es